Business Intelligence im E-Commerce

Die Veranstaltung, die in Kooperation mit dem Business Intelligence Research e.V. und der Regionalgruppe der Gesellschaft für Informatik (GI) mit Unterstützung des TDWI Germany e.V. in den Räumlichkeiten der T-Systems Multimedia Solutions GmbH ausgerichtet wird, widmet sich in bewährter Weise aktuellen Themen zur Business Intelligence (BI). Welches Potential steckt beispielsweise in der Business Intelligence, wenn es um die Unterstützung von E-Commerce geht?

Gemäß des Marktforschungsunternehmens GfK haben die Deutschen im Jahr 2009 für ca. 15,5 Milliarden Waren und Dienstleistungen im Internet gekauft. Damit bleibt der E-Commerce weiterhin der Vertriebskanal mit der höchsten Wachstumsdynamik. Trotz der guten Prognosen für die nächsten Jahre stehen moderne E-Commerce Systeme zukünftig vor interessanten Herausforderungen:

• Neue Medien wie Facebook oder Twitter multiplizieren die Kommunikations-schnittstellen zum Kunden.
• Kunden verlangen im World Wide Web verstärkt nach direkten und individuellen Angeboten.
• Kundenbeziehungsmanagement bedeutet in Zukunft die Verknüpfung von Offline- und Online-Welt.

Diese und andere Fragestellungen wollen die Referenten des Workshops klären, die ausnahmslos von namhaften, international agierenden Unternehmen stammen und in prägnanter Form ihre neuesten Erkenntnisse zum Thema Business Intelligence und E-Commerce präsentieren. Profitieren Sie aus den Erfahrungen von Wissenschaft und Wirtschaft und nutzen Sie die Gelegenheit mit Experten zu sprechen. Wir laden Sie ein, diesen spannenden Tag mit uns zu gestalten.

• 10.00 - 10.15 Uhr
  Begrüßung & Eröffnung des Workshops
  Prof. Dr. Andreas Hilbert, TU Dresden
• 10.15 - 10.45 Uhr
  Keynote Business Intelligence im E-Commerce
  Dr. Jörg Reinnarth, Congenii Consulting Group
• 10.45 - 11.30 Uhr
  There is no saftey in numbers, or in anything else - Nutzer- und Ergebnisoptimierte Webanalyse der Telekom Deutschland GmbH
  Hans-Werner Klein, Telekom Deutschland
• 11.30 - 13.00 Uhr
  Mittagspause
• 13.00 - 13.45 Uhr
  Angebotsoptimierung durch Empfehlungssysteme im E-Commerce
  Gunnar Schröder, T-Systems Multimedia Solutions
• 13.45 - 14.30 Uhr
  E-Commerce als digitales Beziehungsmanagement - Ausblick auf den Kundenservice der Zukunft
  Arne Meissner und Peter Tüscher, Detecon Schweiz
• 14.30 - 15.15 Uhr
  Kaffeepause
• 15.15 - 16.00 Uhr
  Zukünftige Entwicklung der Webanalyse - Verknüpfung der Offline- mit der Online-Welt
  Christian Sauer, Webtrekk
• 16.00 - 16.45 Uhr
  Social Media Controlling: Lebenszyklus eines Leads im Social Web
  Ulf-Jost Kossol, T-Systems Multimedia Solutions
• 16.45 - 17.00 Uhr
  Abschluss des Workshops
  Prof. Dr. Andreas Hilbert, TU Dresden

Datum:
Freitag, den 26. November 2010

Uhrzeit:
10.00 - 17.00 Uhr, Einlass ab 9.30 Uhr

Ort:
T-Systems Multimedia Solutions GmbH,
Riesaer Straße 5, Dresden

In den Pausen und im direkten Anschluss an die Veranstaltung besteht die Möglichkeit, bei Getränk und Snack den einen oder anderen Aspekt aus der Diskussion zu vertiefen. Die Teilnahme ist selbstverständlich kostenlos.

Registrierung erbeten bis spätestens 22. November 2010 unter: www.bi-research.de

Wettbewerbsvorteil Prozessautomation

Unternehmen, die Wert auf Prozessautomatisierung legen, wickeln ihre Geschäftsabläufe nicht nur transparent und sicher ab - sie können, im Sinne einer serviceorientierten Architektur, auch besonders schnell auf neue Anforderungen an ihre Prozess- und IT-Landschaft reagieren.

Das 8. ProIT-Forum beleuchtet das Thema Prozessautomatisierung aus verschiedenen Blickwinkeln: Weshalb sind methodische Vorüberlegungen ebenso wichtig wie die Auswahl geeigneter Automatisierungs-Engines? Auf welche Herausforderungen stoßen Unternehmen bei der Umsetzung in der Praxis? Und was genau hat Prozessautomatisierung mit Serviceorientierung zu tun? Drei spannende Vorträge geben Antworten auf diese und weitere Fragen.

Datum
Donnerstag, 28. Oktober 2010

Uhrzeit
17.00 Uhr

Ort
Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden
Laborgebäude Natur- und Ingenieurwissenschaften
Hörsaal N 101
Andreas Schubert Straße/Ecke Schnorrstraße
01069 Dresden

Anmeldung

Vorträge

Prozessmanagement im Energiesektor - Praxisbeispiel zur Umsetzung gesetzlicher Anforderungen

André Bretschneider, ENSO Energie Sachsen Ost AG

Die Beschlüsse der Bundesnetzagentur (BNetzA) zur Deregulierung des deutschen Strommarktes erfordern ständige Anpassungen der Geschäftsprozesse und IT-Systeme der Energiedienstleister. Oft bleibt dabei nur wenig Zeit bis zum Inkrafttreten der rechtsverbindlichen Vorschriften.

Wie die ENSO Energie Sachsen Ost AG den Herausforderungen bei der Umsetzung der jüngsten gesetzlichen Anforderungen an den elektronischen Datenaustausch (GKPE/GeLi) begegnet, erläutert Herr André Bretschneider. In seinem Vortrag beschreibt er die Auswirkungen auf das Design und das Management von Geschäftsprozessen und demonstriert anhand eines konkreten Beispiels, wie die Prozessunterstützung mit IT-Standardtools aussehen kann. Anschließend zeigt Herr Bretschneider Optimierungspotenziale auf.

Prozesstransformation: Vom Fachmodell zum ausführbaren Prozess

Erik Köhler, ITARICON GmbH

Die Realität in vielen Unternehmen sieht wie folgt aus: Der Sachbearbeiter steuert den Geschäftsprozess aus dem Gedächtnis heraus und führt diesen in Personalunion aus. Die übergreifende Steuerbarkeit des Prozessflusses und die Transparenz des Bearbeitungsstandes sind damit nicht möglich. Wie gelangen Unternehmen zu einer Prozessautomatisierung, die diese Anforderungen erfüllt?

Die Antwort auf diese Frage beginnt bereits mit der „richtigen" Modellierung der fachlichen Prozesse. Denn: Mit einer Methode, die Transparenz über das Prozesswissen der Mitarbeiter schafft und die zugleich auf automatisierte Prozesssteuerung abzielt, lassen sich sehr viel Zeit, Geld und Diskussionen sparen. Herr Köhler zeigt in seinem Vortrag, worauf es bei der Prozessmodellierung im Rahmen eines serviceorientierten Business Process Management ankommt und erklärt, weshalb die Prozessunterstützung der Mitarbeiter durch Automatisierung Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen schafft.

Kontinuierliche Optimierung: Prozesssimulation als Werkzeug für fachliches Reengineering

Prof. Dr. Dirk Reichelt, HTW Dresden

Simulation ist eine etablierte Methode im Bereich der Produktionsplanung oder auch im Verkehrswesen, hat sich aber im Business Process Management noch nicht durchgesetzt. Dabei ist Prozesssimulation, mit der sich Geschäftsabläufe theoretisch durchspielen lassen, der „Missing Link" hin zu einem echten BPM-Lifecycle-Management.

Unternehmen können vorhandene Bestrebungen zur Prozessautomatisierung hervorragend als Grundlage für die Prozesssimulation verwenden. Prof. Reichelt von der HTW Dresden stellt Prozesssimulation als wertvolle BPM-Methode zur kontinuierlichen Prozessverbesserung vor und zeigt ihren konkreten Wertbeitrag für das Unternehmen auf.

Der GeNeMe'10 Workshop stellt innovative Technologien und Prozesse zur Organisation, Kooperation und Kommunikation in virtuellen Gemeinschaften vor und bildet ein Forum zum fachlichen Austausch. Diskutiert werden nicht nur technologische oder ökonomische Gesichtspunkte der Benutzung neuer Medien, vielmehr rücken auch soziologische, psychologische, personalwirtschaftliche, didaktische und rechtliche Aspekte in den Mittelpunkt des Interesses.

Es richtet sich an Fachleute aus Forschung und Industrie und sucht den Erfahrungsaustausch zwischen Teilnehmern verschiedenster Fachrichtungen, Organisationen und Institutionen aus Wirtschaft und Verwaltung.

GeNeMe'10

Business Intelligence meets Top Management

Das Top-Management-Reporting befasst sich mit dem Teil des Berichtswesens, der die Aufgabe hat, das Management für Steuerungszwecke im Rahmen des Planungs- und Kontrollprozess mit den benötigten Informationen zu versorgen. Welchen besonderen Anforderungen unterliegt aber das Top-Management-Reporting? Wie wird der Planungs- und Kontrollprozess in gängigen BI-Tools abgebildet? Diese und andere Fragen soll das Expertenforum am 07.Mai in Dresden klären.

Datum
Freitag, den 07.05.2010

Uhrzeit
11:00 - 15:00 Uhr; Einlass ab 10:30 Uhr

Ort
TU-Dresden
Festsaal des Rektorats
Mommsenstrasse 11
01069 Dresden

Anmeldung
Bitte melden Sie sich bis zum 03.05.2010 bei andreas.hilbert(at)tu-dresden(dot)de an.

Integration Management - Komplexe IT-Anwendungslandschaften erfolgreich managen

Unternehmensservice Integration Management
Erweitertes Monitoring der Volkswagen Financial Services Integrationslandschaft
mit SAP PI und IBM WebSphere DataPower.
Marcus Koschlig, Volkswagen Financial Services AG
Christian Scholz, ITARICON GmbH

An der Schnittstelle zwischen Projekt und Betrieb
Die Schnittstelle zwischen Geschäftsprozessen und IT-Systemen mit
Integration Management proaktiv steuern.
Martin Weidauer, ITARICON GmbH

ITIL? Tools? - ITIL-Tools!
ITIL wirkungsvoll unterstützen.
Software-Lösungen für das IT Service Management komplexer Integrationslandschaften.
Detlaff Ross, Software AG

Datum
Donnerstag, 15. April 2010

Uhrzeit
17.00 Uhr

Ort
Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden
Laborgebäude Natur- und Ingenieurwissenschaften
Hörsaal N 101
Andreas Schubert Straße/Ecke Schnorrstraße
01069 Dresden

Anmeldung
über das ProIT-Forum
Die Teilnahme ist kostenfrei.

Plakat zur Veranstaltung